我為群眾辦實事｜河北承德：1509名“店小二”服務2.76萬家企業

2萬多公斤！承德嘉沃生態農業科技有限公司第一屆蘋果采摘季的銷售數字令人驚喜。“這可多虧了你這個‘店小二’的好點子”，公司總經理劉偉緊緊握住王普的手說。

王普是派駐到承德嘉沃公司的政府服務代表，被形象地稱為“店小二”。

市場主體少、企業規模小、抗風險能力弱，特別是受疫情影響，承德企業發展遇到了不少困難。

全力營造一流營商環境，承德從企業需求出發，陸續從稅務、市縣機關、鄉鎮街道等部門抽調1509名政治素質好、基層工作經驗豐富、善于處理復雜問題的干部，采取流動派駐與定點派駐結合的形式，幫助企業協調解決各類涉及政府職責范圍的事務，為企業提供“有求必應，無事不擾”的“店小二”式服務。

王普是承德縣公安局的一名民警，他剛參加工作時是在林業部門，來到嘉沃公司駐企服務，讓他有了重拾老本行的感覺。

盯準并解決企業發展難點、痛點和堵點問題，是“店小二”們的重要內容。

作為河北省農業產業化重點龍頭企業，如何暢通果品銷售，讓好產品賣出好價錢，一直是嘉沃公司發愁的事兒。

經過深入調研，王普想到了舉辦采摘節擴大知名度的點子。搞策劃、出方案、跑出路，經過精心組織，周密安排，第一屆蘋果采摘季取得圓滿成功。

1509名“店小二”共服務企業2.76萬家。他們與派出單位脫鉤，專職服務企業，但不直接插手企業事務、不享受企業福利待遇、不參與企業管理、不干預企業經營決策。

企業生產經營活動，有時涉及政府的多個部門。為推進問題解決，承德市專門成立了企業發展服務中心，并建立“中心吹哨、部門報到”問題協調解決機制。中心收到企業反映的問題后，下達《問題轉辦單》給相關部門，相關部門接到《問題轉辦單》后，立即明確專人專班限時解決，形成了企業問題“搜集—匯總—交辦—處置—反饋”全鏈條閉環管理。

承德縣國光蘋果產量占全國的三分之一，但因以鮮銷為主，產業鏈條短，增值能力有限。為延伸產業鏈，承德嘉沃公司推動的蘋果酒深加工項目生產線已安裝完畢，只差生產許可證。而辦理蘋果酒生產許可證，這在承德還是首例。王普認真梳理問題后，上報到承德縣企業發展服務中心，并積極跑辦。

企業有所呼，部門必有應。“有了駐企服務代表的幫助，項目進度明顯加快，明年春節前蘋果酒就能上市銷售。”劉偉說。

通過這一機制，目前，該市多渠道受理企業咨詢和困難問題3.7萬余件，一批“老大難”問題得到集中化解。

為讓政府服務代表“派有所為、駐有所用”，該市制定了《“政府服務代表”管理辦法（試行）》《“政府服務代表”考核辦法（試行）》等文件，明確代表選派標準、工作內容、服務機制、考核要求等內容，規范服務企業各項工作。并根據工作實績開展專項考核，考核結果作為干部考察、年度考核定檔和評先評優的重要依據。

同時，建立“七個一”協調聯動機制，實行一事一溝通、一天一梳理、一周一調度、一月一聯絡、一季一總結、半年一通報、全年一總結，倒逼政府服務代表提升服務水平。

該市還不斷豐富服務內容，定期開展“銀企合作月”“校企對接月”“電商平臺推廣月”等系列活動，及時“開方”，對癥“給藥”，最大限度助力企業發展。

截至目前，承德市企業發展服務中心聯合多家金融機構，開展企業信貸產品一對一推送，達成貸款意向1.8億元，為100余家中小微企業促成貸款2000余萬元；舉辦“云培訓”“云招聘”等線上服務活動200余場，為企業招聘員工50余個。（記者尉遲國利 通訊員張澤芝）