雄安新區(qū)全國首創(chuàng)一窗辦理全生命周期服務(wù)事項

從出生到死亡“一攬子”事項一個窗口即可辦理

雄安新區(qū)全國首創(chuàng)一窗辦理全生命周期服務(wù)事項

一個人從出生證開始，這一生需要辦理多少證？醫(yī)保、低保、落戶、殯葬等事項辦理，要跑多少個部門？在雄安新區(qū)，不管多少證，全生命周期的所有服務(wù)事項一窗即辦，這種機制創(chuàng)新在全國屬首創(chuàng)。

近日，華能雄安綠色能源公司勞資人員郭玉猛來雄安新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理社保業(yè)務(wù)。讓他驚奇的是，業(yè)務(wù)大廳人社綜合窗口不僅能辦理社保業(yè)務(wù)，而且醫(yī)保、低保、積分落戶等均能一窗辦理，不僅省事省時間，而且倍感溫馨。

11月上旬，雄安新區(qū)在全國首創(chuàng)將醫(yī)保、低保、殯葬、積分落戶等事項一并納入綜窗辦理，實現(xiàn)服務(wù)對象在同一窗口可辦理全生命周期“一攬子”事項。

雄安新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任齊振家介紹，以前辦理社保、人事、人才等人社業(yè)務(wù)不僅手續(xù)多，而且要在多窗口、不同部門間多處奔波、輾轉(zhuǎn)排隊，比如辦社保卡，手續(xù)資料復(fù)雜，且需等30天左右。

雄安新區(qū)利用體制機制優(yōu)勢，創(chuàng)新性地把人社、民政、醫(yī)保等領(lǐng)域全生命周期服務(wù)事項一并納入綜窗辦理，啟動公共服務(wù)一體化平臺建設(shè)，實現(xiàn)從面對面向網(wǎng)上辦、不見面轉(zhuǎn)變，從提交紙質(zhì)材料向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變。“以一種‘店小二’的思維、‘保姆式’的服務(wù)理念，打造順暢的體制、靈活的機制，讓辦事人員感到便利、感到舒心。”齊振家說。

在現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)大廳基礎(chǔ)上，雄安新區(qū)公共服務(wù)部門采取前臺綜合受理，后臺分類審批，對365項公共服務(wù)事項進行梳理，編制1055個辦事流程，減少了108個辦事環(huán)節(jié)，精減了64種證明材料，為人社服務(wù)事項一并整合納入綜窗受理打下基礎(chǔ)。

在操作上，相關(guān)部門按照“應(yīng)減即減”“能快則快”的原則，對失業(yè)登記、就業(yè)登記、就業(yè)困難人員認(rèn)定等15項高頻政務(wù)服務(wù)事項，優(yōu)先提速，壓縮辦理時限，社保卡辦理等幾十項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了“秒批”“秒辦”和“即來即辦”。

目前，雄安新區(qū)本級及三縣均實行了人社業(yè)務(wù)綜合柜員制，綜合柜員制覆蓋率達(dá)到100%，所有服務(wù)事項已全部由多廳辦理改為“一門、一廳、一窗”受理，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）賬號分配覆蓋率均為100%，可辦業(yè)務(wù)（第一批31項）事項網(wǎng)辦率達(dá)到100%，上線服務(wù)事項217個，上線率達(dá)到78.3%。