人民網(wǎng)雄安3月8日電 （王紅 宋燁文）有這樣一群人，她們工作在雄安新區(qū)“最前線”，她們最熟悉的就是雄安新區(qū)的規(guī)劃建設(shè)情況，她們已經(jīng)向6000余批次的到訪來(lái)賓描繪“未來(lái)之城”的“妙不可言、心向往之”。她們，就是剛剛榮獲“全國(guó)三八紅旗集體”稱號(hào)的雄安規(guī)劃展示中心講解團(tuán)隊(duì)。

雄安規(guī)劃展示中心位于雄安市民服務(wù)中心內(nèi)，展廳面積約3000平方米，展館內(nèi)主要展示有雄安新區(qū)設(shè)立以來(lái)的規(guī)劃體系和建設(shè)發(fā)展情況，內(nèi)容涵蓋規(guī)劃綱要、城市方案、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目等，是展現(xiàn)雄安新區(qū)發(fā)展全貌的重要平臺(tái)和載體，也是全國(guó)各地黨政、企業(yè)代表到雄安新區(qū)考察的第一站。

圖為講解員們正在做形體訓(xùn)練。人民網(wǎng) 宋燁文攝

今年22歲的范慶雨于2021年12月份通過(guò)校招來(lái)到雄安規(guī)劃展示中心擔(dān)任講解員。當(dāng)被問(wèn)起這一年多來(lái)接到的最難的任務(wù)是什么時(shí)，范慶雨坦言當(dāng)屬背講解稿。

“入職前的考察便是背誦講解稿，當(dāng)時(shí)的講解稿有30000字，用A4紙打印出來(lái)有45頁(yè)，我們需要在一周內(nèi)背誦熟練。”范慶雨回憶道，單單只是這一項(xiàng)任務(wù)就勸退了不少人，當(dāng)時(shí)與范慶雨一起報(bào)名的同校學(xué)生有6人，最終只有范慶雨通過(guò)了考驗(yàn)并最終留了下來(lái)。

圖為講解員們正在做形體訓(xùn)練。人民網(wǎng) 宋燁文攝

過(guò)了“背誦”關(guān)，接下來(lái)要進(jìn)行的是形體、氣息、口語(yǔ)等方面的訓(xùn)練。為了讓她們盡快投入工作，雄安規(guī)劃展示中心對(duì)每一位講解員都制定了一套專屬培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)“傳幫帶”的培訓(xùn)方法，一對(duì)一指導(dǎo)，讓新員工能夠在短時(shí)間內(nèi)高效學(xué)習(xí)，盡快投入到接待服務(wù)工作中。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在接待高峰時(shí)期，雄安規(guī)劃展示中心平均每天接待量高達(dá)30場(chǎng)，講解員們基本上沒(méi)有停歇的時(shí)間，常常是剛講解完一場(chǎng)，喝口水又開(kāi)始了下一場(chǎng)。每天磨破一雙襪子，腳掌被磨出水泡、腳踝被高跟鞋卡出血，成了每一個(gè)講解員都會(huì)經(jīng)歷的“成長(zhǎng)之痛”，創(chuàng)可貼、潤(rùn)喉糖更成了她們辦公桌上的必備品。

圖為老員工對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)。人民網(wǎng) 宋燁文攝

相比于身上的傷，她們更在乎的是如何更好的將雄安新區(qū)發(fā)展全貌講給觀眾。“來(lái)訪的觀眾職務(wù)不同，關(guān)注點(diǎn)也不一樣，如何能將雄安的規(guī)劃體系和建設(shè)發(fā)展情況說(shuō)清楚講明白，這就需要我們不斷地吸收新的信息，擴(kuò)大知識(shí)儲(chǔ)備。”范慶雨介紹，除了完成日常接待任務(wù)，講解團(tuán)隊(duì)會(huì)定期與雄安新區(qū)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人交流學(xué)習(xí)，了解新區(qū)最新項(xiàng)目進(jìn)展情況，每周回顧總結(jié)講解接待中出現(xiàn)的問(wèn)題。

圖為雄安規(guī)劃展示中心講解團(tuán)隊(duì)合影。章鑫磊攝

成年累月的積累使講解團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平不斷提升，接待流程日趨完善。對(duì)于新榮獲的“全國(guó)三八紅旗集體”稱號(hào)，她們表示，這既是一份榮譽(yù)也是一份鞭策，今后大家將會(huì)以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為講好雄安故事、展示新區(qū)美好形象、提升雄安魅力貢獻(xiàn)力量。

(責(zé)編：李雪晴、劉師豪)

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