雄安新區(qū)“一鍵遷移”加速落戶，多維保障安家扎根，精準(zhǔn)服務(wù)賦能發(fā)展

優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力疏解跑出“加速度”

8月6日拍攝的雄安新區(qū)啟動(dòng)區(qū)中國(guó)中化大廈、中國(guó)華能總部大廈。 本報(bào)記者劉光昱攝

8月21日，雄安新區(qū)容東片區(qū)華望城詠華園四區(qū)，參加集中入住儀式的中國(guó)中化集團(tuán)疏解員工在志愿者的帶領(lǐng)下進(jìn)入小區(qū)。 本報(bào)記者劉光昱攝

中國(guó)中化和中國(guó)華能疏解職工入住雄安安居保障房；中國(guó)礦產(chǎn)總部項(xiàng)目封頂后有序推進(jìn)施工；第二批疏解項(xiàng)目有序落地，市場(chǎng)化疏解取得積極進(jìn)展……目前，央企在雄安已設(shè)立各類分支機(jī)構(gòu)300多家，雄安承接北京非首都功能疏解呈現(xiàn)出加力提速的良好局面。

疏解跑出“加速度”的背后，離不開優(yōu)質(zhì)服務(wù)的助推。雄安新區(qū)始終堅(jiān)持“服務(wù)也是生產(chǎn)力”理念，聚焦疏解企業(yè)需求，持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)能力、提升服務(wù)品質(zhì)，有力保障疏解企業(yè)“來得了、留得住、發(fā)展好”。

“暖心政策+幫辦”

讓疏解企業(yè)“來得了”

疏解企業(yè)來雄安，遇到的第一關(guān)就是跨省市遷移。這項(xiàng)工作涉及環(huán)節(jié)多、耗時(shí)長(zhǎng)，不少企業(yè)以為是道難題。但在雄安，這道題有了輕松的解法。

雄安新區(qū)出臺(tái)《企業(yè)跨省市遷移“1+N”行動(dòng)方案》，圍繞遷移過程中涉及的企業(yè)登記、涉稅業(yè)務(wù)、公章備案、公積金、社保參保登記及銀行開戶6個(gè)環(huán)節(jié)，定制化推出“一件事”經(jīng)辦、“簡(jiǎn)易化”速辦、“分節(jié)點(diǎn)”協(xié)辦，實(shí)現(xiàn)“一鍵遷移”和“無(wú)感暢辦”。

“順暢、高效、溫暖。”昆侖數(shù)智（雄安）科技有限責(zé)任公司銷售總監(jiān)李棟這樣形容企業(yè)從北京遷入雄安的體驗(yàn)。他和同事原以為跨省遷移需要很長(zhǎng)時(shí)間，提前做了大量預(yù)案。沒想到，雄安新區(qū)營(yíng)商環(huán)境局等部門在企業(yè)遷移籌備期就主動(dòng)介入，講解政策、協(xié)助選址，為企業(yè)遷移全程保駕護(hù)航。

讓李棟更感暖心的是完成工商變更登記的效率：新區(qū)提前列出材料清單，安排專人跟蹤服務(wù)，從提交申請(qǐng)到拿到新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，僅用了1個(gè)工作日。“這刷新了我們對(duì)遷移效率的認(rèn)知！”李棟說。

在實(shí)現(xiàn)企業(yè)遷移高效辦理的同時(shí)，為保障疏解項(xiàng)目順暢落地，雄安新區(qū)采取“一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一套方案、一跟到底”的服務(wù)機(jī)制。新區(qū)還推出多項(xiàng)制度創(chuàng)新舉措：“一會(huì)三函”讓項(xiàng)目開工審批環(huán)節(jié)由數(shù)十個(gè)減少為4個(gè)；推進(jìn)建設(shè)工程施工許可制度改革，在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)對(duì)房建、市政、水利、公路、水運(yùn)、園林等工程施工許可的扎口管理；精簡(jiǎn)驗(yàn)收環(huán)節(jié)，實(shí)施“一次驗(yàn)收合格、驗(yàn)收即交付”模式……

對(duì)于這些創(chuàng)新制度，不少企業(yè)負(fù)責(zé)人感觸頗深。“比如‘一會(huì)三函’制度，從拿地到開工建設(shè)，幫我們節(jié)省了大量時(shí)間，使項(xiàng)目建設(shè)提速。”中鐵建河北雄安城市發(fā)展有限公司前期開發(fā)部業(yè)務(wù)經(jīng)理朱艷華說。

構(gòu)筑溫暖港灣

讓疏解人員“留得住”

小區(qū)內(nèi)樓棟嶄新、道路整潔，樹木郁郁蔥蔥；租賃住房?jī)?nèi)，空調(diào)、冰箱、沙發(fā)等家電家具一應(yīng)俱全；無(wú)人超市、共享健身房、城市書房等設(shè)施完善……8月9日，中國(guó)誠(chéng)通、中國(guó)農(nóng)發(fā)、中國(guó)華電等多家企業(yè)的疏解人員來到雄安安居博思居項(xiàng)目參觀，良好的居住環(huán)境讓大家稱贊不已。

保障疏解人員“留得住”，要讓其住有所居。雄安建立“多主體供給、多渠道保障、租購(gòu)并舉”新型住房制度，健全“一張床、一間房、一套房”住房供應(yīng)體系，充分滿足疏解人員多樣化居住需求。

長(zhǎng)租即長(zhǎng)住，長(zhǎng)住即安家。雄安為疏解人員提供品質(zhì)優(yōu)良、供應(yīng)充足、租賃關(guān)系穩(wěn)定的租房服務(wù)。“租購(gòu)?fù)瑱?quán)”政策的實(shí)施，讓租房者在子女入學(xué)、積分落戶等方面的權(quán)益得到保障。

雄安安居博思居的租賃住房，不僅能為疏解人員提供拎包入住的良好條件，而且價(jià)格優(yōu)惠。“以前從來沒想過租房也能過上如此有品質(zhì)的生活，來雄安后我想住在這里。”參觀完雄安安居博思居項(xiàng)目后，中國(guó)農(nóng)發(fā)集團(tuán)職工肖女士說。

有意購(gòu)房者同樣能圓“安居夢(mèng)”。目前，住房公積金繳存、提取、貸款已全面實(shí)現(xiàn)“京雄同城化”，疏解人員在新區(qū)購(gòu)房可以提取在北京繳納的公積金。

保障疏解人員“留得住”，要讓其享受到良好的教育和醫(yī)療服務(wù)。為此，雄安保障疏解人員子女在新區(qū)入學(xué)，并上線京籍疏解人員隨遷子女轉(zhuǎn)學(xué)服務(wù)平臺(tái)，提供一站式便利轉(zhuǎn)學(xué)服務(wù)。醫(yī)療方面，建立“基本+補(bǔ)充”的職工醫(yī)保制度，創(chuàng)建全國(guó)唯一省域內(nèi)單獨(dú)醫(yī)保目錄。

雄安新區(qū)開通“@雄安—疏解訴辦”H5平臺(tái)、設(shè)置12345服務(wù)疏解專線，為疏解單位及人員提供線上服務(wù)；持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)智慧化水平，實(shí)現(xiàn)政務(wù)事項(xiàng)“指尖辦”；推進(jìn)好社區(qū)建設(shè)，打造“15分鐘生活圈”，為疏解人員帶來便利舒適的生活體驗(yàn)。

“在雄安，我們一家找到了理想的生活！”中電信數(shù)字城市科技有限公司職工王新鵬說，來雄安后，他們?cè)谥薪粏@小區(qū)買了房，孩子在雄安史家胡同小學(xué)上學(xué)，從家里出發(fā)走路去學(xué)校僅需10分鐘。社區(qū)為兒童提供英語(yǔ)、沙畫、編程等公益課程，還成立疏解議事會(huì)，每月定期解決疏解人員的訴求。一系列美好生活場(chǎng)景，讓他們一家堅(jiān)信來到雄安是一個(gè)“絕不會(huì)后悔的選擇”。

上門精準(zhǔn)服務(wù)

讓企業(yè)未來“發(fā)展好”

8月15日，中國(guó)中鐵雄安新區(qū)區(qū)域總部的會(huì)議室內(nèi)，一場(chǎng)特殊的會(huì)議正在舉行。由雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心牽頭組織，統(tǒng)籌新區(qū)改革發(fā)展局、建設(shè)和交通管理局、住房管理中心等8個(gè)職能部門走進(jìn)中國(guó)中鐵，為企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)解決訴求。

“怎樣申請(qǐng)水利水電資質(zhì)”“勞務(wù)派遣人員能否購(gòu)房”……疏解人員紛紛提出問題。新區(qū)各部門工作人員立即回應(yīng)、當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)。

“新區(qū)各部門與我們面對(duì)面溝通交流，全力為我們解決難題，這樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓我們更加堅(jiān)定在這里發(fā)展的信心。”中國(guó)中鐵雄安新區(qū)區(qū)域總部相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

為助力疏解企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展，新區(qū)不僅出臺(tái)產(chǎn)業(yè)支持政策、科技創(chuàng)新支持政策、人才政策等，還持續(xù)提升精準(zhǔn)服務(wù)水平。比如，新區(qū)持續(xù)開展的雙周協(xié)調(diào)會(huì)和疏解服務(wù)到家活動(dòng)，打通了服務(wù)疏解企業(yè)的“最后一米”，目前已經(jīng)成為服務(wù)疏解的重要機(jī)制和品牌。

雙周協(xié)調(diào)會(huì)通過會(huì)前精準(zhǔn)收集訴求、會(huì)中直面應(yīng)答、會(huì)后跟蹤落實(shí)，搭建起政策精準(zhǔn)宣介、訴求動(dòng)態(tài)響應(yīng)與多方深度交流的平臺(tái)。目前，雙周協(xié)調(diào)會(huì)已舉辦30多期，覆蓋疏解單位超200家，訴求回應(yīng)滿意率持續(xù)保持100%。疏解服務(wù)到家活動(dòng)則組織新區(qū)各有關(guān)部門到疏解企業(yè)開展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，為其深入解決疑難問題。目前，疏解服務(wù)到家活動(dòng)已舉辦7期，為疏解企業(yè)解決相關(guān)問題50多項(xiàng)。

為進(jìn)一步提升訴求解決質(zhì)效，雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心還創(chuàng)新建立疏解訴求“一表通”清單，將訴求來源、類型、處理、反饋、銷號(hào)、評(píng)估分析等全流程信息集于一表，形成閉環(huán)解決機(jī)制。

前段時(shí)間，恩菲雄安科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱“恩菲公司”）想申請(qǐng)總部型企業(yè)認(rèn)定，卻不清楚政策條件和申請(qǐng)流程，于是向雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心提出訴求。工作人員立即將其訴求記錄在“一表通”清單內(nèi)，迅速對(duì)接主管部門并全程幫辦，為恩菲公司講解政策要點(diǎn)和實(shí)操流程，很快就解決了企業(yè)的困惑。

“主管部門輔導(dǎo)結(jié)束后，新區(qū)綜合服務(wù)中心工作人員及時(shí)回訪訴求解決情況，確認(rèn)我們的問題得到徹底解決后才銷號(hào)。”恩菲公司副總經(jīng)理吳昊說，精準(zhǔn)、高效、周到的服務(wù)為公司申請(qǐng)總部型企業(yè)認(rèn)定奠定了良好基礎(chǔ)。

從遷入加速，到安家無(wú)憂，再到發(fā)展有力，雄安新區(qū)通過創(chuàng)新、暖心、精準(zhǔn)的服務(wù)，為疏解企業(yè)和疏解人員構(gòu)建起“來得了、留得住、發(fā)展好”全鏈條支撐。生機(jī)勃勃的未來之城，已成為萬(wàn)千疏解人員扎根成長(zhǎng)、共創(chuàng)明天的熱土。（見習(xí)記者康曉博）

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