雄安新區在全省率先推出醫保服務視頻辦模式

破解醫療費用手工報銷等業務現場辦理難題

近日從河北省醫療保障局獲悉，雄安新區在實現醫保服務“掌上辦、就近辦、馬上辦”的基礎上，將視頻即時通訊與醫保業務經辦有效融合，在全省率先推出醫保服務視頻辦模式，破解醫療費用手工報銷、職工批量參保和醫保定點申請等業務需現場辦理的難題，實現線上線下辦理同質同效。

搭建“一個平臺”，優化硬件設施，拓寬視頻即時通訊應用場景。通過在雄安云上部署視頻辦業務平臺和雙向視頻流通道，打通了視頻軟件和業務系統的數據交互，實現了領域業務協同、區域數據互聯互通。同時，通過設置堡壘機、配置安全組、科學設置進出入地址等方式，保證業務信息平臺和參保人員信息安全。

聚焦“一個核心”，做好身份認證，保障醫保業務規范和基金安全。以業務規范、基金安全為視頻辦理的核心任務，運用人臉識別認證技術，在參保人員辦理業務前進行首次身份核實，實現刷臉辦理醫保業務；通過視頻頁面抓取技術，有效捕獲參保人員遠程出示的有效證件，對辦事群眾身份進行二次核驗，從視頻源頭強化線上身份認證。

完善“一套標準”，強化技術支撐，確保醫保業務經辦服務質量。通過Web前端頁面技術，實現業務經辦的全程錄制，對經辦服務過程進行有效監督，確保經辦人員按照醫療保障服務術語和經辦服務規范標準，為參保群眾提供優質服務。同時，通過Html5頁面文件上傳技術，在視頻過程中向參保人員提供同步上傳資料的服務，實現材料的線上實時傳輸并按標準自動歸檔。

視頻辦服務節約了現場辦理需排隊等候的時間、省去了網廳繁瑣的操作、填補了電話辦理無法核驗身份的漏洞。自雄安新區啟動該服務以來，已有中國礦產資源集團有限公司、華能雄安綠色能源有限公司等多家疏解企業及近百名參保職工，通過視頻方式遠程辦理了單位參保登記、職工批量參保登記和醫保關系轉移接續等業務，便捷、高效、優質的服務受到了包括疏解企業在內的單位和職工的好評。（呂若汐）